dvd manquant

Bonjour

je commande depuis 2002 sur cdiscount et j'ai deja eu plusieurs problème de stock et de livraison (2 mois) mais bon ça pouvais encore etre acceptable.
Mais aujourd'hui, j'ai reçu ma commande de DVD et il me manque un DVD (en plus, dans le lots reçu ce matin un DVD était abimé (il me manque le haut de la boite, troué, mais je l'ai ouvert) .
je precise que sur le bon de préparation, le DVD manquant est indiqué comme livré.
le colis était instact, pas ouvert
j'ai voulu leur indiquer sur le site mais impossible, je ne peux pas ouvrir de dossier, je ne sais pas comment faire.
J'ai épluché les sites sur internet mais rien

j'ai besoin d'aide et je vous en remercie

a bientôt
sandrine

Bonjour Sandrine et Bienvenue !

Je te passe les infos de l'étape N°1 en message privé ...

salut

je viens t'informer que cdiscount m'a repondu par le biais du service clientèle et ils vont me renvoyer mon DVD, je viendrai te le confirmer lors de la reception.
je te dis un Très grand MERCI car sans toi, je pense que je n'aurai pas réussi à récuperer l'article manquant.

j'avais le problème du dvd abimé mais là je vais laisser tomber, je vais changer la boite, en espérant que le dvd marche. j'avais ouvert le dvd car le retour m'aurait couté + chère 4.9€.

je te remercie encore et je te dis à bientôt

sandrine

salut

je voulais t'informé que j'avais reçu mon dvd qui me manqué, je voulais encore de remercier

a bientôt

sandrine